• Développer une communication adaptée à ses interlocuteurs et aux situations rencontrées.
• Mieux se connaître pour ajuster sa posture de manager.
• Déléguer de manière adaptée pour développer l'autonomie et la responsabilisation de ses collaborateurs.
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles, notamment en menant une médiation.
• Accompagner ses collaborateurs dans les périodes de changement en favorisant leur implication.
• Gérer son temps et ses priorités pour gagner en efficacité.
• Faire évoluer ses pratiques managériales pour renforcer l'engagement et la performance de son équipe.

En début de parcours

• Chaque participant réalise son questionnaire OPR®
• Restitution individuelle (1 h 30) permettant de découvrir son mode de fonctionnement, d'identifier ses forces, de repérer ses axes de vigilance et de préparer ses objectifs de progression.

Module 1 : Optimiser sa communication pour mieux manager

• Identifier les représentations et les freins de chacun sur la communication.
• Pratiquer l’écoute active et mettre en oeuvre les techniques de communication : la disponibilité, le questionnement, la reformulation, le langage positif…
• Mesurer l’impact du cadre de référence, de l’importance de la communication non-verbale et du factuel.
• Identifier son mode de fonctionnement et son style de communication.
• Découvrir la méthode OPR® basée sur les préférences cérébrales, Identifier les 4 modes de fonctionnement.
• Appréhender son mode de fonctionnement et l’impact de celui-ci sur autrui.
• Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations.
• Identifier les besoins et motivation de chaque profil.
• Apprendre comment mieux communiquer en fonction des besoins de chaque personne de son équipe.
• S’entrainer par des exercices opérationnels et des mises en situation.
• Identifier les différences et complémentarités de son équipe pour développer l’efficacité collective
• Identifier les conditions de motivation de chacun de ses collaborateurs.
• Transformer les différences et les sources d’incompréhension entre ses collaborateurs en complémentarités.
• Développer la cohérence et la cohésion pour mieux travailler en équipe et favoriser l’efficacité collective.
• Elaborer un plan d'action individualisé pour progresser dans sa communication

Module 2 : Déléguer, développer l’autonomie et gérer les situations sensibles

• Définir son rôle, ses missions et ses responsabilités.
• Identifier les qualités et compétences d’un manager.
• Développer son assertivité.
• Identifier ses représentations et ses freins sur la délégation.
• Mesurer les avantages et identifier les obstacles de la délégation.
• Créer les conditions de la motivation pour chaque personne de son équipe.
• Fixer un objectif clair, les résultats attendus (en termes de qualité, de délai…).et accompagner le plan d’action.
• Communiquer efficacement les attentes et les instructions pour la tâche déléguée.
• Suivre et soutenir ses collaborateurs pour favoriser la réussite de la délégation.
• Repérer les niveaux d’autonomie dans son équipe et adapter son style de management
• Repérer les niveaux d’autonomie de ses collaborateurs en fonction de leur niveau de compétence et de motivation.
• Appréhender les 4 styles de management, du style directif au style délégatif.
• Identifier et comprendre son style de management privilégié.
• Adapter son style de management au niveau d’autonomie de ses collaborateurs.
• Utiliser les techniques de reconnaissance adaptées pour faire progresser ses collaborateurs.
• S’affirmer : dire non, faire une demande, émettre une critique constructive, féliciter, recadrer, accompagner, ...
• Gérer un conflit interpersonnel en développant une posture de médiateur
• Se préparer à intervenir pour traiter un conflit en utilisant la méthode SOI.
• Adopter une position de médiateur.
• Appliquer une méthodologie en 7 étapes.
• Définir le cadre et les conditions de réussite de la médiation.
• Mener une médiation en faisant émerger des solutions avec les personnes présentes.
• Formaliser les accords définis lors d’un conflit.
• Créer les conditions de retour à la normale et assurer le suivi.

Module 3 : Accompagner le changement et piloter son efficacité personnelle

• Identifier les différentes formes de changement et leurs conséquences sur les individus et les équipes.
• Repérer les freins et les leviers d'adhésion au changement.
• Analyser son propre rapport au changement et celui de ses collaborateurs.
• Comprendre les étapes de la courbe du changement pour adapter son accompagnement.
• Donner du sens au changement et communiquer de manière adaptée.
• Identifier les motivations et les besoins de ses collaborateurs face au changement.
• Adapter sa posture et son management en fonction du niveau d'implication de chacun.
• Construire un plan d'actions pour favoriser l'engagement individuel et collectif.
• Analyser ses pratiques de gestion du temps et identifier ses axes de progrès.
• Clarifier ses responsabilités et définir ses priorités.
• Différencier l'urgent de l'important pour mieux arbitrer ses activités.
• Identifier ses principaux « voleurs de temps » et mettre en place des actions correctives.
• Planifier son activité en tenant compte des priorités et des imprévus.
• Gérer les sollicitations, les interruptions et savoir dire non avec assertivité.
• Identifier les pratiques à faire évoluer pour gagner en efficacité durable.
• Construire une organisation cohérente avec son mode de fonctionnement.
• Élaborer un plan d'action individualisé pour faire évoluer durablement sa posture de manager

Clôture du parcours : Soutenance de professionnalisation

• Chaque participant présente : une situation réelle rencontrée ; les outils mobilisés ; les résultats obtenus ; les difficultés rencontrées ; les enseignements tirés ; son plan de progression.

VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Charlotte Massignac – cmassignac@vakom.fr – 06 85 43 08 14

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