Construire la confiance et gérer les émotions - 1 jour
Réagir de façon appropriée lors des situations professionnelles.
Formation créée le 02/09/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
01/12/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiConstruire la confiance et gérer les émotions - 1 jour
Réagir de façon appropriée lors des situations professionnelles.
Cette formation vise à renforcer la confiance professionnelle des participants en développant des compétences en communication assertive, gestion des émotions et affirmation de soi dans les relations de travail. Elle permet de conserver l'estime de soi et l'estime des autres. Elle peut être couplée avec la formation "Affirmation de soi".
Objectifs de la formation
- Communiquer en face à face de façon assertive : soutenir une position claire.
- Identifier les croyances et agir sur les comportements automatiques.
- Réagir de façon appropriée lors de situations professionnelles déstabilisantes, par exemple face à des comportements agressifs (situation commerciale, managériale ou d’accueil).
Profil des bénéficiaires
- Managers, personnes en relation avec d’autres professionnels en interne et en externe
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Contenu de la formation
Attitude assertive et comportement approprié
- Faire un état des lieux : repérer ses atouts et ses pistes de travail
- Qu’est qu’un comportement assertif?
- S’entraîner : répondre de façon assertive et savoir faire face à différents comportements
Construire la confiance : estime de soi et gestion des émotions
- Estime et image de soi : Renforcer sa confiance par une meilleure connaissance de ses atouts et de ses acquis
- Une émotion c’est quoi, comment ça marche? Exercices pour faire face à une situation déstabilisante de la préparation jusqu’à la récupération
- Appliquer en situation difficile : gérer des personnalités difficiles, prendre la parole, répondre à l’agressivité, faire une demande ou une remarque, répondre à des questions déstabilisantes
S’affirmer dans ses relations de travail
- S’échauffer de façon ludique à la prise de parole et faire des exercices de décontraction
- Soutenir une position claire, répondre à des questions déstabilisantes lors d’une réunion, faire une remarque, accepter la critique, répondre à l’agressivité ou à la manipulation, émettre une critique constructive …
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation.
- Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance.
- Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général.
- Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Capacité d'accueil
Accessibilité
VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Charlotte Massignac – cmassignac@vakom.fr – 06 85 43 08 14