PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER - 1 jour
Comment susciter l'envie et conserver le lien commercial.
Formation créée le 02/09/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
17/10/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiPROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER - 1 jour
Comment susciter l'envie et conserver le lien commercial.
Cette formation donne les clefs de la construction de la relation client. Elle vise à dispenser toutes les bonnes pratiques afin d'optimiser l'expérience client de la promotion à la pérennisation.
Objectifs de la formation
- Promouvoir : Faire connaître son entreprise pour créer le contact et attirer de nouveaux clients
- Prospecter : Susciter l’envie des potentiels clients pour transformer le contact en opportunité
- Fidéliser : Entretenir le contact et pérenniser la relation avec ses clients dans le temps
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commercial.e, chargé.e de clientèle, assistant.e commercial.e...
- Indépendant.e, Auto Entrepreneur.se, FreeLance,...
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis
Contenu de la formation
Promouvoir
- Définir ce qu’est la promotion et ses enjeux
- Identifier les tendances et différents modes de promotion
- Lister les étapes pour réussir sa promotion
- Adapter le mode de promotion à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Mettre en œuvre les différents modes de promotion
Prospecter
- Déterminer ce qu’est la prospection et ses enjeux
- Identifier les tendances et différents modes de prospection
- Répertorier les étapes pour réussir sa prospection
- Transposer le mode de prospection à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Expérimenter les différents modes de prospection
Fidéliser
- Identifier les tendances et différents modes de fidélisation
- Adapter le mode de fidélisation à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Appliquer les différents modes de fidélisation
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique rassemble des formateurs experts dans leurs domaines. Forts d'une expérience pratique acquise dans des environnements diversifiés – entreprises de toutes tailles, secteur public et associations – ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation.
- Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance.
- Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général.
- Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
- Mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Accessibilité
VAKOM veille à l'intégration des personnes en situation de handicap. Pour toute adaptation nécessaire, contactez-nous pour étudier les possibilités d'accueil. Référent Handicap : Charlotte MASSIGNAC – cmassignac@vakom.fr – 06.85.43.08.14
Prochaines dates
8 places restantes
PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER - 1 jour
le 17/10/2025
Challes-les-Eaux